Support, Datenschutz und Produktfragen laufen über einen klaren, strukturierten Support-Einstieg.

Support-Formular

Anfrage sicher in der App absenden

Das Formular gehört zur Anwendung, weil Entwurfsbezug, Exportkontext und Datenschutzanfragen dort sicher verarbeitet werden. Vorhandene Parameter im Link werden beim Wechsel beibehalten.

Support-Formular öffnen

Antwort meist in 1 bis 2 Werktagen.

Direkte Hilfe

So wird deine Anfrage schneller zuordenbar

• Vorlage, Startpunkt und Sprache nennen
• Bei Exportfehlern PDF oder DOCX angeben
• Bei Wiederherstellungsproblemen den Entwurfslink mitschicken
• Datenschutzanliegen als Auskunft oder Löschung markieren

Viele Einstiegs-, Export- und Datenschutzfragen werden bereits in der öffentlichen FAQ beantwortet, bevor ein Support-Fall nötig wird. FAQ als Hilfeseite ansehen

Support-Adresse

Öffentlicher Support-Kanal mit rechtlichem Fallback

Nach außen führt CVLotse unter support@cvlotse.de. Rechtliche Rückfragen und formale Anliegen können weiterhin über den veröffentlichten Fallback-Kontakt von Scrumbuiss eingeordnet werden.

• Öffentliche Support-Adresse: support@cvlotse.de
• Rechtlicher Fallback: scrumbuiss@gmail.com
• Kein Hotline-Versprechen, kein Coaching-Angebot
• Antworten priorisieren Produkt-, Export- und Datenschutzthemen

Fallback-Kontakt

Wenn du lieber direkt mailst oder ein formales Anliegen hast

Für rein formale Rückfragen bleibt der veröffentlichte E-Mail-Kontakt bestehen. Bitte schreibe im Betreff immer CVLotse dazu, damit Anliegen nicht mit anderen Produkten vermischt werden.

scrumbuiss@gmail.com